摘要：
干洗店作為用戶(hù)的高頻使用服務(wù)，一個(gè)好得運(yùn)營(yíng)策略不但能鎖住客戶(hù)，更能讓客戶(hù)體驗(yàn)到服務(wù)的質(zhì)感，還能為自己增加訂單量進(jìn)而減少成本。
干洗店作為用戶(hù)的高頻使用服務(wù)，一個(gè)好得運(yùn)營(yíng)策略不但能鎖住客戶(hù)，更能讓客戶(hù)體驗(yàn)到服務(wù)的質(zhì)感，還能為自己增加訂單量進(jìn)而減少成本。
干洗店運(yùn)營(yíng)策略
1、店鋪的選址：了解小區(qū)的居民數(shù)量、消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)能力、小區(qū)周邊的商業(yè)環(huán)境。人口基數(shù)較大、收入水平較高、具有一定文化層次的居民群體，對(duì)于洗衣服務(wù)的要求相對(duì)較高，這樣的居民點(diǎn)可以加盟較具規(guī)模的干洗店。
2、客情關(guān)系：對(duì)經(jīng)常到店的客戶(hù)建立良好的客情關(guān)系，對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行建檔。內(nèi)容可以包括：電話(huà)號(hào)碼、職業(yè)、年齡、生日、每次消費(fèi)的日期、家庭情況等。目的在于了解潛在客戶(hù)的需求，在客戶(hù)有需求時(shí)很快的準(zhǔn)備服務(wù)，如最常見(jiàn)的免費(fèi)送取等，能迅速的增加小區(qū)居民對(duì)干洗店的認(rèn)同感。
3、多拓展項(xiàng)目：洗衣技術(shù)才是一個(gè)干洗店的硬核心，真技術(shù)，優(yōu)良的洗衣技術(shù)讓顧客長(zhǎng)期光顧并帶動(dòng)身邊人群成為客戶(hù)。同時(shí)，擴(kuò)展多項(xiàng)有針對(duì)性的服務(wù)，比如洗沙發(fā)套、洗窗簾、車(chē)墊的優(yōu)惠等。所以，經(jīng)營(yíng)者要善于觀察和發(fā)現(xiàn)小區(qū)長(zhǎng)住人群的消費(fèi)習(xí)慣，把握更多的需求點(diǎn)。
4、多做活動(dòng)：在有人流的地方多展示自己的活動(dòng)詳情，能起到很好的提醒效果。比如，換季提醒洗滌換季服裝。一些促銷(xiāo)的打折洗衣服務(wù)對(duì)于飯后散步的家庭主婦也會(huì)有很大誘惑力。
5、提高服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量甚至能讓客戶(hù)覺(jué)得他的衣服受到了良好的愛(ài)惜，最好能與附近居民打成一片，和老顧客們成為生活中的朋友，平時(shí)嘮家常、閑暇時(shí)打打牌等，這樣經(jīng)營(yíng)干洗店輕松愉快。
6、重視散客群：對(duì)于偶爾經(jīng)過(guò)被店鋪吸引進(jìn)來(lái)的客戶(hù)，也一定要重視，因?yàn)檫@部分顧客群體也極有可能成為干洗店的忠實(shí)顧客，對(duì)這部分顧客服務(wù)好，并做好資料儲(chǔ)備、在節(jié)假日的時(shí)期做好短信問(wèn)候等等親民措施都會(huì)有效。